Avvisi e visualizzazione flessibili: dovunque e in qualsiasi momento

Avvisi immediati tramite e-mail ed SMS

Potete essere avvertiti immediatamente tramite e-mail e avvisi SMS non appena GFI MAX RemoteManagement scopre un problema, persino prima che gli utenti sappiano di averne uno.

Configurate avvisi tramite e-mail ed SMS in pochi secondi, per cliente, per tipo di controllo, per orario d'ufficio o al di fuori dell'orario di ufficio: praticamente come si preferisce. Riceverete un avviso, breve e preciso, contenente la causa precisa del problema non appena questo si verifica, così da poterlo risolvere con rapidità, e il tutto per soli pochi centesimi al giorno.

GFI MAX RemoteManagement - Alerting and Viewing Duration: 3:13 This video highlights the different viewing and alerting features built into GFI MAX RemoteManagement.

Intuitivo Pannello degli strumenti on-line che elimina la necessità di far seguire corsi di formazione all'operatore

Grazie al Pannello degli strumenti in linea, otterrete "un'istantanea" del preciso stato dell'intera rete in quel momento. Essendo semplice da imparare, non dovrete mai preoccuparvi di dover far ricorso a sessioni di formazione. Tutti sono in grado di imparare in pochi minuti.

Un quadro "ingrandito" grazie alla visualizzazione a tabellone: utilizzate un grande schermo del vostro ufficio per una visualizzazione a tabellone, che si aggiorna continuamente ed emette un suono quando si verifica un nuovo problema. Il vostro personale verrà avvertito in merito a ogni nuovo problema e potrà risolverlo rapidamente, prima che gli utenti subiscano periodi di inoperatività.

Rimanete sempre aggiornati sui sistemi dovunque vi troviate, grazie al MiniDash™, cioè alla versione per cellulari del Pannello degli strumenti di GFI MAX RemoteManagement. Potete visualizzare lo stato dell'intera base di reti su qualsiasi cellulare o PDA e individuare problemi critici dovunque e in qualsiasi momento In più, farete un'ottima impressione sui potenziali clienti, dimostrando loro come il vostro team di assistenza sia aggiornato su tutti i sistemi tutto il giorno, permettendo di concludere ulteriori contratti.

Con l'applicazione gratuita per iPhone di GFI MAX RemoteManagement™*, potete gestire i sistemi dei clienti mentre siete in giro.

Cominciare è facile:guardate questo breve video per vedere come scaricare e configurare l'App.

*Compatible con iPhone, iPod touch e iPad e richiede iOS 4.1 o successivi. Nel prossimo futuro sarà disponibile un'App analoga per Android.

Portale cliente

Con GFI MAX RemoteManagement potete impostare un accesso al vostro sito web che consenta a ogni cliente di visualizzare la parte di Pannello degli strumenti che lo riguarda, dimostrando così un'alta qualità del servizio e distinguendovi dalla concorrenza.

Ideale per i clienti esperti di informatica, il Portale clienti permette loro di vedere informazioni chiave sulle loro licenze software, numeri seriali, specificazioni hardware, rapporti sulle risorse, stato corrente del sistema, ecc. E mentre alcuni non lo useranno, i clienti (e potenziali clienti) saranno più tranquilli sapendo che la vostra azienda di assistenza è aggiornata su tutti questi sistemi fondamentali.

Integrazione con l'helpdesk

GFI MAX RemoteManagement si integra facilmente con il sistema di ticket aziendale, per evitare il doppio inserimento di ticket e per ridurre al minimo il rischio di problematiche non individuate o di operazioni effettuate ma non registrate.

Con pochi clic del mouse, potete impostare modelli di avviso nel formato idoneo al vostro software di helpdesk. Gli avvisi via e-mail di GFI MAX RemoteManagement possono essere configurati per soddisfare esigenze specifiche del sistema di helpdesk, al fine di garantire che siano accettati dal sistema stesso e che venga generato il ticket relativo al problema.

Fate vostro il sistema grazie al branding totale

Con GFI MAX RemoteManagement, l'intero sistema (compresi il Pannello degli strumenti, il MiniDash^TM, la visualizzazione a tabellone (WallChart) e il Portale clienti) può riprodurre il vostro marchio, in modo da poter fare impressione sugli utenti con il "vostro" sistema avanzato utilizzato per fornire un servizio superiore. Maggiori informazioni sul branding del sistema facendo clic qui.

GFI MAX RemoteManagement non interferirà con il vostro registro o con nessun altro programma, né ha ripercussioni sulla larghezza di banda o sulle prestazioni. In più, è possibile "sganciare" GFI MAX RemoteManagement sul numero di sistemi desiderato e si noterà la differenza che fa.