Domande frequenti (FAQ) su GFI MAX RemoteManagement™

FAQ sulla panoramica del sistema

Come funziona il sistema di monitoraggio?

• Si carica l'agente sul server
• L'agente esegue una serie di controlli sul server, porte ISP, dispositivi di rete e persino siti web ogni 5 o 15 minuti, a propria scelta/richiesta, con il monitoraggio continuo (24x7)
• Una volta al giorno, l'agente esegue un controllo giornaliero sullo stato di salute
• Dopo ogni ciclo di controlli, l'agente invia le informazioni ai server centrali di GFI MAX RemoteManagement
• Tali server analizzano sintatticamente le informazioni, inviano avvisi all'utente tramite e-mail o SMS e pubblicano il Pannello degli strumenti e il MiniDash™

FAQ sull'agente

Quali sistemi operativi supporta l'agente?

L'agente può essere utilizzato su qualsiasi server che esegua Microsoft Windows (NT, 2000, 2003, 2008) o Microsoft Small Business Server (SBS) 2000, 2003, 2008. Inoltre, può essere utilizzato su qualsiasi client che esegua Microsoft Windows 2000 o sistema operativo superiore.

L'agente può essere usato su server Linux o MAC?

La maggior parte degli ambienti dispone di almeno un computer Windows. L'agente di monitoraggio avanzato è configurabile per controllare porte, ping e contenuto del sito web. Se il sistema è configurato per SNMP, possono essere monitorate anche informazioni SNMP dettagliate. I clienti possono utilizzare l'Agente di monitoraggio avanzato per controllare qualsiasi cosa dotata di indirizzo IP, compresi dispositivi Linux.

Come viene eseguito l'agente?

L'agente viene eseguito come servizio di Windows. Il nome del servizio Agente è "Advanced Monitoring Agent (Agente di monitoraggio avanzato)" ed è anche presente il servizio di aggiornamento denominato "Advanced Monitoring AutoUpdate (Aggiornamento automatico del monitoraggio avanzato)". Se i vostri clienti dovessero mai "imbattersi" in tali agenti, non c'è alcun riferimento a GFI MAX RemoteManagement.

In che modo opera l'agente?

L'agente accede ad un'ampia gamma di sistemi sul server, al fine di raccogliere informazioni che sarebbero altrimenti scartate. Attraverso l'accumulazione selettiva di tali informazioni (e l'esclusione di altri dati non significativi), GFI MAX RemoteManagement può avvisarvi in presenza di una problematica che richieda la vostra attenzione.

Devo apportare modifiche al firewall?

No, a meno che il firewall non preveda la limitazione delle comunicazioni https in uscita.

È possibile avere dati statistici importanti sull'agente?

Il suo carico sul server occupa solo una minima registrazione sul Task Manager. Quando è eseguito, utilizza circa 10MB di memoria. Richiede 8.2MB di spazio su disco.

In che modo l'agente comunica con il server centrale?

Tutte le comunicazioni dell'agente con il server sono crittografate con SSL. Sono ospitati server proxy (SOCKS5 e HTTP). L'agente utilizza l'autenticazione NTLM o quella di base.

Come vengono emessi i dati?

Ogni 5 o 15 minuti l'agente invia un pacchetto di 400-600 byte, a seconda dei controlli selezionati.

Quanto è sicuro l'agente?

L'agente è accessibile esclusivamente da coloro muniti di "chiave", cioè della password originale inviata durante la sottoscrizione. Inoltre, il server del cliente è protetto.

Si possono monitorare PC?

Sì. Il MiniAgent di GFI MAX RemoteManagement non ha impronte e può essere eseguito su PC distribuiti, senza doverlo caricare e accedere alle singole stazioni di lavoro. Controlla le funzioni principali e, come tutti i moduli GFI MAX RemoteManagement, consuma una ridottissima quantità di risorse e non interferisce mai con il lavoro dell'utente, mentre invece permette di risolvere immediatamente piccoli problemi, consentendo così all'utente di essere più produttivo. Conviene monitorare alcuni elementi dei PC client, in quanto possono aiutare a stroncare problemi sul nascere, prima che diventino più seri. Le percentuali di crescita dello spazio su disco o del disco stesso ne sono un ottimo esempio.

FAQ sul server centrale

Dove si trovano i server centrali? Quanto sono sicuri?

I server centrali, completamente ridondanti, della società sono localizzati in una delle strutture hosting più avanzate al mondo. Generatori di sostegno, dischi fissi multipli, router duali, sistemi di raffreddamento e batterie gel ad accumulatori forniscono a GFI MAX RemoteManagement una vera ridondanza; pertanto, la flotta di server "high-end" continuerà a funzionare indipendentemente dalle condizioni esterne. Una connettività ISP ridondante a 18.000 MBit, leader del settore, permette sempre trasferimenti rapidi e logici. Il risultato è che GFI MAX RemoteManagement non è mai soggetto a rallentamenti. I server sono (naturalmente) protetti da un monitoraggio continuo (24/7), da oltre 150 videocamere che registrano in modo continuo e permanente, lucchetti di sicurezza e altro, per garantire che soltanto il personale autorizzato possa entrare nel centro dati. I propri dati sono sempre protetti e sicuri.

FAQ sul Pannello degli strumenti

Il Pannello degli strumenti richiede eventuali software?

No. Il Pannello degli strumenti funziona con Internet Explorer o Firefox.

C'è bisogno di software per accedere al MiniDash™ sul telefono cellulare o PDA?

No. Il MiniDash funziona su qualsiasi telefono cellulare o PDA.

Come è possibile accedere al Pannello degli strumenti senza invece collegarsi a GFIMAXIsEasy.com?

Una volta accettato di distribuire GFI MAX RemoteManagement, si può configurarlo affinché sia possibile accedervi dal proprio sito web. Il sistema è del tutto anonimo.

E il resto...

GFI MAX RemoteManagement esegue l'assistenza informatica?

No. Noi non operiamo nel settore nell'assistenza informatica. GFI MAX RemoteManagement non contatterà mai i clienti dell'azienda. Non c'è conflitto di interessi.

Questo sistema è sicuro?

Sì. GFI MAX RemoteManagement ha adottato misure complete per garantire la protezione del cliente. Per maggiori informazioni, inviare un'e-mail all'indirizzo gfimax@gfi.com

Perché costa così poco?

GFI MAX RemoteManagement sa che quello dell'assistenza informatica è un settore molto concorrenziale. I nostri utenti vogliono i vantaggi offerti da GFI MAX RemoteManagement a un costo decente e riteniamo che il percorso verso il successo sia quello di fornire ai nostri clienti quello che desiderano.