GFI Software, fornitore leader di infrastrutture informatiche per piccole e medie imprese (PMI), oggi ha annunciato di aver completato l'integrazione del suo pluripremiato GFI MAX RemoteManagement™ con ConnectWise software, un sistema operativo aziendale progettato esclusivamente per fornitori di servizi informatici, VAR ed MSP. La combinazione tra GFI e ConnectWise fornisce una gestione e un service ticketing preventivi più efficienti.
GFI MAX RemoteManagement è una soluzione software di servizi gestiti informatici che consente di essere aggiornati su: computer server, desktop, reti, hardware e software, localizzazione del cliente, grazie ai suoi strumenti di monitoraggio e gestione, localizzazione delle risorse e manutenzione automatizzata di server e desktop. Oltre 3.500 aziende di assistenza informatica, VAR e MSP utilizzano GFI MAX RemoteManagement per massimizzare i ricavi, ridurre al minimo i costi e prestare un servizio clienti eccellente. Installabile e configurabile in 10 minuti, non richiede sessioni di addestramento/formazione, hardware, contratti o impegni minimi.
L'integrazione consente di stabilire una corrispondenza, automaticamente o manualmente, tra i clienti di GFI MAX RemoteManagement e le aziende esistenti (c.d. gruppi gestiti) di ConnectWise. Gli avvisi provenienti dal sistema GFI MAX RemoteManagement creano ticket di servizio in ConnectWise, con una sincronizzazione bidirezionale completa tra i record dei due sistemi. L'ora e le annotazioni aggiunte ai ticket di servizio del pannello degli strumenti di GFI MAX RemoteManagement vengono visualizzate in ConnectWise e viceversa. I ticket possono essere aggiornati automaticamente quando il sistema del cliente supera il controllo.
"Riteniamo che il monitoraggio dei sistemi e la gestione degli incidenti rappresentino due delle capacità chiave necessarie affinché i partner siano in grado di prestare i migliori livelli di servizio in modo efficiente e redditizio. Siamo convinti che integrando i prodotti GFI MAX RemoteManagement e ConnectWise potremo offrire ai nostri partner la capacità di capitalizzare il loro investimento in entrambi i prodotti e presentare una proposta molto più interessante ai loro clienti, il che consentirà loro di concludere nuovi contratti e servire meglio i loro clienti. L'integrazione di GFI MAX offre funzionalità leader del settore e, come al solito, non richiede l'installazione di nessun software, né aggiornamenti da parte dei nostri partner, che avranno accesso alle funzionalità complete dell'integrazione dal giorno del lancio", ha detto il Dott. Alistair Forbes, responsabile della tecnologia (CTO) di GFI MAX.
"Il set combinato di funzioni di GFI MAX RemoteManagement e del software PSA di ConnectWise è uno dei modi più efficaci per automatizzare e sostenere oggigiorno un'attività commerciale basata sui servizi gestiti", ha detto Arnie Bellini, CEO di ConnectWise. "Questa integrazione costituisce un componente aggiuntivo eccellente per la nostra rete di strumenti on-demand, conoscenze, servizi e assistenza alla 'nazione' informatica".
Per maggiori informazioni su GFI MAX RemoteManagement, visitare il sito http://www.gfi-italia.com/maxrm.
Informazioni su GFI MAX RemoteManagement
GFI MAX RemoteManagement costituisce una soluzione semplice ed economica per professionisti dell'assistenza informatica, rivenditori a valore aggiunto (VAR) e fornitori di servizi gestiti (MSP) che intendono prendersi maggior cura dei propri clienti ad un costo inferiore. La soluzione GFI MAX RemoteManagement (RMM) include il monitoraggio e la gestione di server, rete e stazioni di lavoro, la localizzazione risorse, il reporting sul cliente e l'accesso remoto.
Informazioni su ConnectWise
Progettato esclusivamente per il Canale IT, ConnectWise è il sistema operativo aziendale leader rivolto a fornitori di servizi informatici, MSP, consulenti di tecnologie, integratori e sviluppatori. Oltre 36.000 professionisti informatici si affidano oggi a ConnectWise per ottenere una maggiore responsabilità, efficienza operativa e redditività. ConnectWise integra completamente: CRM, aspetto commerciale, ticket dell'help desk, progetti, servizi gestiti, accordi di livello di servizi (Service Level Agreement o SLA), smistamento, tempi e spese, così da ottimizzare l'attività delle aziende IT. Negli ultimi 28 anni, ConnectWise è diventato la norma nel settore informatico, con oltre 300 partner API. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.ConnectWise.com.
Informazioni su GFI
GFI Software fornisce la migliore singola di reperimento di software, studiati per le piccole e medie imprese (PMI), finalizzati alla protezione del web e della posta elettronica, all'archiviazione e fax e ai servizi di rete e sicurezza, oltre alle soluzioni informatiche ospitate, il tutto grazie ad una vasta comunità di partner a livello mondiale. I prodotti GFI sono disponibili come soluzioni da implementare a livello locale (on-premise), come soluzioni "in the cloud" oppure come un modello misto di entrambe. Grazie alla tecnologia vincitrice di numerosi riconoscimenti, a una politica tariffaria concorrenziale e alla particolare attenzione rivolta ai requisiti specifici delle piccole e medie imprese, GFI soddisfa le esigenze informatiche di aziende su scala mondiale. La società si avvale di uffici ubicati in vari paesi, tra cui Stati Uniti (nella Carolina del Nord, in California e Florida), Regno Unito (a Londra e a Dundee), Austria, Australia, Malta, Hong Kong, Filippine e Romania che, congiuntamente, forniscono assistenza a centinaia di migliaia di installazioni distribuite in tutto il mondo. GFI è orientata alla collaborazione con il canale, si avvale di migliaia di partner in tutto il mondo ed è anche un Microsoft Gold Certified Partner.